Termos e condições - Portuguese

Termos e condições

Termos e Condições de Compra e Venda de Silver Coast Soaps - Susana da Silva Santos,

com sede na Rua da Areia Branca n17, 2040-087 Rio Maior, doravante denominada simplesmente Silver Coast Soaps, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos Silver Coast Soaps, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Silver Coast Soaps realiza venda de produtos e serviços pela internet através do site https://silvercoastsoaps.com/ ; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Silver Coast Soaps no site https://silvercoastsoaps.com/ ; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site https://silvercoastsoaps.com/.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Silver Coast Soaps a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do Secure Sockets Layer (SSL).

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para tirar as suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado através do telefone, botão de WhatsApp ou formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado na página "Entrega CTT", contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h excepto feriados.

III.I - Caso ninguém abra a porta no momento da entrega, o carteiro deixará informação de como poderá levantar a mesma, para tal deve de ter consigo documentos de identificação. 

III.II - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega.

III.III - O prazo de entrega informado leva em consideração o stoque, a região e o tempo de preparo do produto. 

III.IV - O valor dos portes de envio é calculado no final da compra com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI - A Silver Coast Soaps não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta na embalagem; realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 15 (quinze) dias, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Silver Coast Soaps na embalagem original através do mesmo meio de envio.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Silver Coast Soaps.

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Silver Coast Soaps verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.